：根據(jù)2012年3月來(lái)自Pulsepoint的調(diào)研，美國(guó)廣告主，代理和發(fā)布商清楚跨渠道的無(wú)縫體驗(yàn)對(duì)用戶的重要性，但他們并沒(méi)有超著這個(gè)方面去實(shí)現(xiàn)這點(diǎn)。

調(diào)研詢問(wèn)了這三類群體的多渠道或跨媒體營(yíng)銷現(xiàn)狀，PulsePoint定義的多渠道營(yíng)銷指的是任何涉及兩個(gè)及以上的渠道的營(yíng)銷活動(dòng)，而跨媒體整合營(yíng)銷則指使用多個(gè)數(shù)字渠道并有機(jī)進(jìn)行結(jié)合的營(yíng)銷項(xiàng)目。這是一種實(shí)時(shí)互動(dòng)的營(yíng)銷方式，能夠根據(jù)用戶在不同媒體的需求，自動(dòng)傳遞最合適的信息。

廣告主，代理和網(wǎng)站幾乎都比較偏向多渠道營(yíng)銷方面。廣告代理相對(duì)更可能認(rèn)為他們?cè)诳缜勒蠣I(yíng)銷方面效果不錯(cuò)。

盡管這些方面有諸多需要改進(jìn)的方面，但是這些改進(jìn)策略并沒(méi)有成為數(shù)字營(yíng)銷的優(yōu)先任務(wù)。反而這些營(yíng)銷人員仍在試驗(yàn)并試圖提升單一營(yíng)銷渠道里面的效果指標(biāo)和優(yōu)化。采用跨渠道營(yíng)銷策略僅是13.1%的營(yíng)銷者的首要任務(wù)。盡管評(píng)估各渠道的貢獻(xiàn)和形成統(tǒng)一的用戶界面也比較優(yōu)先，但在營(yíng)銷業(yè)者中所占的比例也不過(guò)1/3。

當(dāng)然，這不是這個(gè)或那個(gè)的問(wèn)題，一個(gè)有效的評(píng)估方法和渠道優(yōu)化策略能夠讓跨媒體和實(shí)時(shí)互動(dòng)營(yíng)銷策略更加有效。(來(lái)源：199IT)